Создание отчетов о системе

Создание отчетов о системе#

При обращении в службу поддержки Киберпротект для устранения проблемы обычно требуются сведения о системе. Создание системного отчета вручную — трудоемкий процесс, занимающий много времени.

Утилита Создать системный отчет создает системный отчет со всей необходимой технической информацией и сохраняет эту информацию в файле. Прикрепите созданный файл к описанию имеющейся проблемы и отправьте его в службу поддержки. В этом случае проблема может быть решена проще и быстрее.

Для создания системного отчета выполните одно из следующих действий:

На боковой панели нажмите Справка и выберите Создать системный отчет.
Нажмите сочетание клавиш CTRL+F7. Это сочетание клавиш можно использовать, даже если Кибер Бэкап Малый Бизнес выполняет любую другую операцию.
Если используется ОС Windows 11, щелкните Все приложения → Cyberprotect → System Report.
Если используется ОС Windows 10, в меню Пуск щелкните Cyberprotect → System Report.

После создания отчета:

Чтобы сохранить созданный системный отчет, щелкните Сохранить и в открывшемся окне укажите расположение для созданного файла.
Чтобы выйти из главного окна программы без сохранения отчета, нажмите кнопку Отмена.

Чтобы создать системный отчет, когда компьютер не загружается, поместите этот инструмент на загрузочный носитель в виде отдельного компонента. После загрузки с помощью загрузочного носителя можно создать отчет, не запуская Кибер Бэкап Малый Бизнес. Просто подключите флеш-накопитель USB и щелкните по значку Cyberprotect System Report. Созданный отчет будет сохранен на флеш-накопитель USB.

Как поместить утилиту создания системных отчетов на загрузочный носитель:

Установите флажок Системный отчет на странице Выбор содержимого загрузочного носителя в программе Мастер создания загрузочных носителей.
Для продолжения нажмите кнопку Далее.

Создание системного отчета с помощью командной строки:

Запустите утилиту командной строки Windows (cmd.exe) от имени администратора.
Смените текущий каталог на папку установки Кибер Бэкап Малый Бизнес. Для этого введите следующее:
```
cd C:\Program Files (x86)\Cyberprotect\CyberBackupPersonal
```
Чтобы создать системный отчет, введите:
```
SystemReport
```
Файл SystemReport.zip будет создан в текущей папке.

Чтобы назвать файл отчета другим именем, введите его на месте параметра <имя файла>:
```
SystemReport.exe /filename:<file name>
```

Как создать системный отчет в среде загрузочного носителя:

Если загрузочный носитель отсутствует, создайте его. Дополнительные сведения см. в разделе Мастер создания загрузочных носителей.
Измените порядок загрузки в BIOS так, чтобы сделать устройство с загрузочным носителем (CD-диск или флеш-накопитель USB) первым устройством загрузки. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка порядка загрузки в BIOS.
Выполните загрузку, используя загрузочный носитель, и выберите Кибер Бэкап Малый Бизнес.

Примечание

Вместо нажатия на название продукта можно вставить флеш-накопитель USB и щелкнуть Cyberprotect System Report. В этом случае программа создает отчет и автоматически сохраняет его на флеш-накопитель.
Щелкните стрелку рядом со значком справки () и выберите Создать системный отчет.
Когда отчет будет создан, нажмите кнопку Сохранить и в открывшемся окне выберите расположение для созданного файла.

Программа архивирует отчет в ZIP-файл.