Диагностика неполадок#
В этом разделе объясняется, как сохранить журналы агента и сервера управления в ZIP-файлы. Эти журналы помогут сотрудникам сопровождения ПО определить проблему в случае неудачного резервного копирования или других операций, не удавшихся по неясной причине.
Получение журналов агентов
Выполните одно из следующих действий:
В разделе Устройства выберите машину, на которой необходимо собрать журналы, и нажмите кнопку Действия.
В разделе Настройки → Агенты выберите машину, на которой необходимо собрать журналы, и нажмите кнопку Сведения.
Нажмите кнопку Сбор сведений о системе.
При появлении соответствующего запроса в веб-браузере укажите место сохранения файла.
Получение журналов сервера управления
Выполните следующие действия:
В разделе Панель мониторинга → Действия нажмите кнопку Собрать сведения о системе сервера управления в нижней части экрана.
В открывшемся окне Требуется подтверждение нажмите кнопку Собрать.
При появлении соответствующего запроса в веб-браузере укажите место сохранения файла.
Получить журнал сервера управления возможно без установки агентов.